Întrebări frecvente
Răspunsuri clare la cele mai comune întrebări despre serviciul NBN Media.
Ce este NBN Media?
NBN Media este un serviciu digital creat special pentru românii din diaspora, oferind acces la conținut TV românesc prin aplicații dedicate.
Pot testa serviciul înainte de abonament?
Da. Recomandăm testarea serviciului pentru a verifica compatibilitatea cu dispozitivul și rețeaua ta.
Pe ce dispozitive funcționează?
Serviciul funcționează pe dispozitive compatibile Android și Samsung TV, folosind aplicațiile recomandate de NBN Media.
De ce apar întreruperi sau buffer?
Întreruperile sunt de obicei cauzate de conexiunea la internet, Wi-Fi slab, router vechi sau aplicații neactualizate.
Este nevoie de VPN?
În majoritatea cazurilor nu. VPN-ul poate chiar afecta stabilitatea. Folosirea lui se face doar dacă este recomandată explicit de suport.
Pot folosi același cont pe mai multe dispozitive?
Contul este destinat utilizării personale. Utilizarea simultană excesivă sau partajarea contului poate duce la restricții.
Ce fac dacă serviciul nu funcționează?
Verifică mai întâi:
- conexiunea la internet
- routerul și Wi-Fi-ul
- actualizările aplicației și dispozitivului
Dacă problema persistă, deschide un tichet de suport.
Există rambursări?
Încurajăm testarea înainte de abonament. Abonamentele active nu sunt, rambursabile.
Cum contactez suportul?
Cel mai rapid mod este prin deschiderea unui tichet din contul tău. Include dispozitivul, tipul conexiunii și mesajul exact afișat.
Ești gata de activare?
Începe cu testul gratuit, validezi setup-ul și continui cu planul potrivit.